Phân tích phản hồi

Sau mỗi chiến dịch
email, hãy phân tích các phản hồi mà bạn nhận được. Nhận dạng những
nguyên nhân phản hồi để xác định bước tiếp theo (email của bạn bị khóa?
Người nhận không còn sử dụng địa chỉ mail đó nữa?). Hãy xóa bỏ những địa
chỉ email hầu như không có sự phản hồi trong danh sách email của bạn.
Đây cũng là cách tuyệt vời để xác định và sửa chữa lỗi đánh máy (ví dụ,
“.con” thay vì “.com”)

[You must be registered and logged in to see this image.]

• 
  2
  
  Quản lý những địa chỉ không nhận email dài hạn
  
  Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ marketing email không đi kèm sự xác nhận
  tự động, điều này có thể được quản lý thay bạn. Nếu không, bạn phải tự
  thực hiện nó – không chỉ vì bạn muốn duy trì một danh sách email sạch:
  Nó được yêu cầu bởi luật.
  
  

• 
  3
  
  Giám sát địa chỉ “reply to”
  
  Nhiều người
  nhận email ngại sử dụng chức năng từ chối nhận email dài hạn như nó được
  sử dụng bởi những những người phát tán rác như một phương pháp để xác
  minh một địa chỉ email hơn là một sự từ chối hợp lý. Bởi vậy, nhận dạng
  những người không có nhu cầu nhận email của bạn từ phản hồi của họ và xó
  bỏ hẳn những địa chỉ đó.
  
  

• 
  4
  
  Kiểm tra tỷ lệ mở email
  
  Bạn có thể nghĩ
  danh sách email của bạn hoàn toàn sạch, nhưng hãy xem xét kỹ hơn. Tỷ lệ
  mở email của bạn đã giảm trong sáu tháng hoặt một năm?
  
  Theo
  thời gian, con người mất dần hứng thú với một loại sản phẩm nào đó hoặc
  có thể là do họ chuyển chỗ ở, thay đổi công việc và không cần dịch vụ
  của bạn nữa, nhưng họ chưa trở thành những người từ chối nhận email dài
  hạn. Dựa trên sự xác nhận của họ, có thể bạn cho rằng những người này có
  nhu cầu nhận email của bạn, nhưng thực tế họ chỉ làm cho danh sách
  email của bạn trở nên đồ sộ hơn mà thôi.
  
  Nếu bạn không thể thúc đẩy họ quay lại với bạn. Cách tốt nhất là hãy xóa bỏ và tiếp tục với những người khác.
  
  

• 
  5
  
  Thúc đẩy những thành viên hoạt động thiếu năng động
  
  Những thành viên của bạn, những người chưa từng mở email của bạn trong
  vòng 6 tháng và bạn cũng đã dành cho họ sự quan tâm đặc biệt chỉ với mục
  đích khiến họ mở email của bạn. Nếu bạn không thành công, hãy xó bỏ địa
  chỉ email của họ.
  
  

• 
  6
  
  Xây dựng lại danh sách email
  
  Khi bạn loại
  bỏ những địa chỉ email không hiệu quả và người không có nhu cầu. Tất
  nhiên bạn sẽ muốn xây dựng lại danh sách của mình với những người mới có
  nhu cầu và cảm hứng với sản phẩm của bạn. Việc phát triển danh sách của
  bạn là rất cần thiết.
  
  Hãy khiến mọi thứ trở nên thật đơn giản
  đối với những người quan tâm đến email của bạn, giúp họ có thể liên lạc
  với bạn, thương hiệu hay dịch vụ của bạn dù ở bất cứ đâu – dựa vào
  website hay phần thông tin trong email của bạn,v.v.. Nó cũng là yếu tố
  tuyệt vời để họ có thể lựa chọn cách thức liên hệ mà họ muốn nhận được
  từ bạn (thư chào hàng, khuyến mãi, phiếu thưởng…) và mức độ thường xuyên
  (hàng tuần, hàng tháng).
  
  Nếu bạn chưa vệ sinh danh sách email
  của mình trong một thời gian dài, thì lần đầu tiên sẽ là một thử thách
  nhỏ, nhưng những lần sau đó mọi chuyện sẽ đơn giản hơn nhiều. Hãy dành
  thời gian để theo sát một chiến dịch email hoặc mỗi tháng một lần để tìm
  ra những người có nhu cầu, hứng thú với email của bạn, và phân tích tỷ
  lệ mở email, tỷ lệ phản hồi, từ đó loại bỏ những địa chỉ email không cần
  thiết.
  
  Danh sách email của bạn có thể ngắn đi, nhưng công việc của bạn sẽ hiệu quả hơn.
  
  

Bài viết liên quan